在宅医療の業務を効率化するために、システムの導入を検討される事業所が増えています。しかし、こんな課題に直面することも少なくありません。 私たちは、こうした事態を防ぐために「伴走型の導入支援」を行っています。システムを“入れて終わり”ではなく、“現場に定着するまで”をサポートします。 スムーズに定着させるための4つの工夫 ① 現場ヒアリング…

■ はじめに 「毎月、確認書や請求書の作成に追われていたあの頃には戻れません」──ある在宅医療現場のスタッフの言葉から始まる物語。 ■ 課題 ■ システム導入後の変化 ■ 現場の声 「書類作成にかける時間が、気づいたら“気にならないレベル”になってました」「確認書の発行ミスがなくなったことで、現場の信頼感もアップしました」「この便利さを一…

在宅医療での請求業務において、「確認書（照合表）」は非常に重要な役割を果たします。これは単なる内部資料ではなく、病院に対して“請求内容の確認”をお願いする正式な書類です。 そのため、記載内容や表現のわずかな違いが、「この病院ではOK」「あの病院ではNG」といった評価に繋がることも少なくありません。 ■ 取り扱う機器や運用ルールによって、必…

在宅医療の現場では、システムを1つで完結させるのではなく、請求システム・容器販売管理システム・CTI・基幹システムなど、複数のツールを使い分けて運用している事業所が少なくありません。 「Navi in Flowで患者・機器情報は管理しているけど、請求データは別の仕組みに打ち込み直している」「電話がかかってきたときに、患者情報が自動で表示さ…

在宅医療の現場では、患者さんやご家族、ケアマネジャーなどからの電話対応が日常的に発生します。 「機器の音が気になるから点検してほしい」「退院したから、今日中に設置してほしい」「もう使わないので、回収をお願いしたい」 このような連絡を最初に受けるのは、現場スタッフではなく事務員さんであることが多く、その内容を担当営業や訪問スタッフに正確かつ…