在宅医療システムを導入しても、現場スタッフが「他人事」のままだと、うまく定着しません。
せっかく導入しても、こういった声が出てしまうことも…。

• 「何をすればいいかわからない」
• 「自分の仕事には関係ないと思ってた」
• 「結局、紙でやった方が早い」

システムを本当に活かすには、“現場が自分ごととして捉えること”がカギです。
この記事では、スタッフが前向きに使い始めるための「説明会・研修のコツ」をご紹介します。

なぜ“自分ごと化”が必要なのか？

在宅医療の現場は、スタッフの業務が幅広く、ITへの慣れにも差があります。
そんな中で、ただ操作マニュアルを配ったり、動画を見せたりするだけでは「現場に届かない」のが現実です。

自分の仕事にどう関係があるのか、どんなメリットがあるのか、**“腑に落ちる説明”**がなければ、使われません。
だからこそ、説明会や研修での伝え方や雰囲気づくりが重要になります。

現場が前向きになる説明会・研修の3つのコツ

① 実際に「触ってもらう」ことから始める（ハンズオン形式）

操作方法は、見るより“触ったほうが早い”というのが現場の本音。
説明会では、以下のように進めるのが効果的です：

• スタッフ自身にiPadやPCで実際の画面を操作してもらう
• 最初の作業は「患者検索」などシンプルなものから
• 成功体験を積んでもらい「できた！」という感覚を得る

「これならいけそう」と思えれば、その後の学習意欲も上がります。

② 「この人の仕事がラクになる」を明確に伝える

スタッフによってシステムに求めることは違います。
だからこそ、説明会では役割ごとの“使う場面”にフォーカスするのがコツです。

例：

• 請求担当者向け：「請求書の確認が一瞬で終わります」
• 看護師向け：「返却漏れが防げて、自分のせいになりません」
• 所長向け：「業務全体の進捗が見えるようになります」

「自分の業務がどう変わるのか」を具体的に伝えることで、他人事から自分ごとへ変わります。

③ 雰囲気は“質問しやすい空気感”をつくる

「質問しづらかったから聞けなかった」という声は意外と多いもの。
説明会では、次のような工夫が効果的です：

• 「何でも聞いてくださいね」と冒頭で明言する
• よくある質問をあらかじめ紹介しておく（例：「間違えたらどうなる？」など）
• 一人ずつ順番に操作してもらい、安心して試せる時間をつくる

ベテランも新人も、誰でも気軽に話せる雰囲気が、理解度と参加意欲を高めます。

まとめ｜説明会は“使われるシステム”への第一歩

在宅医療システムの導入を成功させるには、現場スタッフが「これは自分の仕事だ」と感じられることが不可欠です。
そのために、説明会や研修では、

• 触って覚える（ハンズオン）
• 自分に関係あると感じる（役割別の伝え方）
• 質問しやすい（安心できる雰囲気）

この3つを意識するだけで、導入後の浸透スピードが大きく変わります。

「現場に根付くシステムを導入したい」
「説明会も含めて支援してほしい」

そんな方は、お気軽にご相談ください。
私たちは、導入から定着まで、現場に寄り添ってサポートします。